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京东家电如何在空调品类抢先占优

发布时间:2020-10-17 14:55:54 来源:成伟网
一个很有趣的事实是:三月买空调已经成为家装“行家”们的共识。  究其原因,并不只是淡旺季节奏下,供需关系两端的天平反转导致的价格波动;更在于空调行业有个不成文的“潜规则”:三分买,七分装。  安装细节质量与使用效果的紧密相关,使得空调消费者寄希望于低工作强度时的安装师傅,能有着更高的工作质量,这背后其实是对于使用体验,以及服务质量的强烈诉求。  背后的趋势,我们可以看一个数据,工信部赛迪研究院发布的《2018家电网购分析报告》显示,2018 年家电网购市场规模 5765 亿元,整体增幅已经放缓到 17.51%。  在这其中,空调依然是表现最好的大家电品类。2018 年,空调线上零售量和零售额分别达到 2505 万套、829 亿元,同比增幅为 22.4% 和 27.9%,远超家电大盘。  但空调品类的消费结构多元化趋势明显。整体均价保持稳定,但其中 10000 元及以上空调的零售额上涨了 35.9%,9000-9999 元空调的增幅甚至高达 277.7%。  其中,零售额同比增长 67.0%,零售量同比增长 68.7% 的家用中央空调贡献了主要火力。  一方面,线上家电市场必须仰仗空调品类的强劲动力维持增长,而另一方面,空调消费结构的升级趋势,已经对平台发起了新一轮的考验。  换言之,如何面对新趋势转型升级,成为了当下家电销售平台的考验。  值得注意的是,京东家电已经抢先一步领航空调业转型升级:在 2 月 28 日京东空调 2019 年战略发布会暨供应商大会上,京东宣布将与厂商展开全方位、多层次的合作,推动行业的再进化。  具体而言,一边是基于京东开放的物流、服务、平台运营等优势,一边链接包括奥克斯、格力、美的、海尔、TCL、科龙、海信、长虹、志高、YAIR、松下、三菱电机、格兰仕等国内外主流空调厂商,京东家电已经搭建起了撬动空调行业格局的最强阵容。  以前我聊过,京东的核心价值、卖的其实是:服务的确定性。消费者很大程度上买单的是一个commitment,这是客观需求和人性使然。  而在当下,我认为京东所引领的这一场升级,所谋求的已经不只是“确定性”,而是试图在更高层面的“占优策略”上抢先一步。  从“销售确定性”到“占优策略”  探讨京东家电这一波转型升级的具体玩法前,先聊聊底层逻辑。  之前我曾听另一个朋友说的一个例子很有趣。他的女朋友刚刚在京东买了某著名吸尘器,她原本想比较几家平台价格,但后来觉得实在麻烦,转头就在京东下了单。  因为她想睡醒后立马上手吸走床垫的螨虫。半夜下单,第二天中午她就已经在家开始玩她的“新玩具”了。  这样的场景对于京东用户而言并不鲜见。在这一过程中,京东的货源、物流速度、价格、售后服务,都给了我这位朋友足够的确定性,以至于懒得再像传统的购物场景中,花费大量时间货比三家。
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